Служба строительных новостей
Минстрой обязал УК использовать чат-бот ГИС ЖКХ для общения с жильцами в MAX
Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации дало официальное разъяснение о порядке взаимодействия управляющих компаний и собственников жилья через национальный мессенджер MAX.
Согласно ответу ведомства на запрос первого зампреда комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимира Кошелева, все официальные коммуникации между УК и жильцами должны осуществляться исключительно через специализированный цифровой сервис — чат-бот ГИС ЖКХ. Копия документа имеется в распоряжении РИА Новости .
Новый порядок вступает в силу с 1 сентября 2026 года, когда коммунальные организации будут обязаны обеспечить гражданам возможность связи через платформу MAX. Парламентарий пояснил, что обычные сообщения соседей в общих домовых чатах не приравниваются к официальным жалобам и заявлениям, поэтому управляющие организации могут реагировать на них по своему усмотрению.
Все серьезные вопросы, требующие юридического решения, необходимо направлять строго через чат-бот, интегрированный с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства .
«Информационное взаимодействие с использованием сервиса осуществляется посредством интеграции с системой через чат-бот ГИС ЖКХ», — говорится в ответе замглавы Минстроя Константина Михайлика. Напомним, что 16 декабря 2025 года Госдума приняла во втором и третьем чтениях законопроект, обязывающий управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами взаимодействовать с жильцами многоквартирных домов через домовые чаты в мессенджере MAX в установленном порядке .
Источник: russiatoday.ru, 29.03.2026;
Пройти НОК в области строительства в Центре оценки квалификации https://cok-nopriz.ru/
