Служба строительных новостей
Репутация застройщика имеет значение: 40 % россиян откажутся от покупки жилья при низком рейтинге компании
Плохие отзывы и низкий рейтинг девелопера способны повлиять на решение большинства покупателей жилья. 39% россиян готовы полностью отказаться от покупки квартиры по этой причине, следует из данных Банки.ру.
Перед приобретением жилья застройщика проверяют 38% потенциальных покупателей. За год их доля выросла на 11 п. п. Только 4% опрошенных готовы приобрести квартиру у знакомого девелопера без дополнительной проверки.
Отзывы или низкая оценка компании заставят пересмотреть первоначальное решение 78% покупателей. Об этом рассказала руководитель digital-сервисов Банки.ру Сабина Хасанова на встрече, посвященной управлению репутацией в девелопменте.
По ее словам, сейчас отзывы о застройщиках распределены между разными площадками, поэтому покупателю сложно получить полную картину о компании. Единого стандарта оценки репутации девелоперов на российском рынке пока нет.
На мероприятии Банки.ру также представил «Народный рейтинг застройщиков». Пользователи смогут оценивать взаимодействие с компаниями на разных этапах, от первой консультации до устранения недоделок после покупки квартиры. Отзывы проходят модерацию, а девелоперы могут отвечать клиентам.
Участники встречи отметили, что на этапе выбора жилого комплекса на репутацию компании влияют публикации в СМИ, социальные сети и отзывы покупателей. После заселения большую роль играет уже непосредственный опыт жителей, включая приемку квартиры, устранение недостатков и работу управляющей компании.
Руководитель пресс-службы PIONEER Ирина Тихонова среди основных инструментов работы с репутацией назвала мониторинг информационного поля, общение в домовых чатах, присутствие в СМИ и социальных сетях. По словам директора по маркетингу Brand Analytics Ольги Андреевой, жалобы покупателей возникают на всех этапах взаимодействия с девелопером, поэтому полностью исключить негатив невозможно.
Источник и фото: https://mperspektiva.ru/topics/pochti-40-rossiyan-otkazhutsya-ot-pokupki-kvartiry-iz-za-nizkogo-reytinga-zastroyshchika
Проектирование и строительство жилых зданий, сооружений и социальных объектов, парков, скверов, дорог и площадей благоприятно влияет на градостроительный комплекс в целом. Весь спектр восстановительных работ выполняется опытными специалистами в области строительства и архитектурно-строительного проектирования. Подтвердить свой высокий профессионализм можно в Центре оценки квалификации ЭЦ ИНДИГО https://cok-nopriz.ru








